WeChat нь 2011 онд энгийн мессежийн аппликейшн хэлбэрээр анх худалдаанд гарсан бөгөөд нийгмийн сүлжээ, цахим худалдаа, харилцагчийн харилцааны менежментийг нэгтгэсэн олон үйлдэлт экосистем болон хөгжсөн. WeChat Business нь компаниудын үйлчлүүлэгчидтэй харилцах аргад хэрхэн хувьсгал хийж, яагаад энэ нь бүх төрлийн бизнес эрхлэгчдэд зайлшгүй шаардлагатай хэрэгсэл болсныг сонирхоцгооё.
WeChat бизнесийн өсөлт
Хятадын технологийн аварга Tencent компанийн бүтээсэн WeChat нь сард 1.2 тэрбум гаруй идэвхтэй хэрэглэгчтэй. Өргөн хүрээний шинж чанартай учраас үүнийг Хятадын "бүх зүйлд зориулсан програм" гэж тодорхойлдог. 2014 онд WeChat албан ёсны WeChat Business Account-аа нэвтрүүлсэн бөгөөд энэ нь компаниудад платформ дээр байр сууриа тогтоож, хэрэглэгчидтэй харилцах боломжийг олгосон.
WeChat бизнесийн дансууд нь хоёр үндсэн ангилалд багтдаг:
- Захиалгын дансууд: Эдгээр нь контентод тулгуурласан бизнесүүдэд тохиромжтой бөгөөд дагалдагчдадаа тогтмол шинэчлэлт, нийтлэл илгээх боломжийг олгодог. Захиалгын данс нь мэдээллийн агуулгаар үзэгчдийг татахыг хүсч буй брэндүүдэд тохиромжтой.
- Үйлчилгээний дансууд: Эдгээр нь харилцагчийн үйлчилгээ, цахим худалдаа, интерактив функцээр хангахыг хүсч буй бизнесүүдэд зориулагдсан болно. Үйлчилгээний дансууд нь илүү уян хатан бөгөөд өргөн хүрээний функцуудыг санал болгодог.
WeChat бизнес хэрхэн ажилладаг
WeChat Business бол компаниудад зориулсан мессежийн програм биш юм. Энэ нь бизнесүүдэд харилцагчийн харилцааг бий болгох, хадгалах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, брэндэд үнэнч байдлыг бий болгох боломжийг олгодог баялаг багц функцуудыг санал болгодог. WeChat Business-ийн зарим онцлогууд энд байна:
- Албан ёсны дансны онцлог: WeChat Business Accounts нь захиалгат цэс, чатбот болон гадны вэб сайттай нэгтгэх зэрэг олон төрлийн функцээр хангадаг. Эдгээр функцууд нь бизнесүүдэд дагалдагчдадаа интерактив, сонирхолтой туршлагыг бий болгох боломжийг олгодог.
- Цахим худалдааны интеграцчлал: WeChat нь бизнес эрхлэгчдэд платформоор дамжуулан онлайн дэлгүүр байгуулж, бүтээгдэхүүнээ шууд борлуулах боломжийг олгодог. "WeChat Store" функц нь Хятадын асар том цахим худалдааны зах зээлд нэвтрэхийг хүсч буй компаниудын тоглоомыг өөрчилсөн юм.
- Мини програмууд: WeChat Mini програмууд нь жижиг, хөнгөн програмууд юм. Компаниуд хэрэглэгчиддээ үйлчилгээ, тоглоом, хэрэглүүр санал болгохын тулд Mini программуудаа хөгжүүлж, хэрэглэгчдэд саадгүй туршлага өгөх боломжтой.
- WeChat төлбөр: Аппликейшнд нэгдсэн WeChat Pay нь бизнесүүдэд гүйлгээ, төлбөр тооцоо хийх боломжийг олгодог. Энэ нь цахим худалдаа, тоосгоны бизнесүүдэд онцгой ач холбогдолтой юм.
- CRM чадвар: Энэ нь бизнес эрхлэгчдэд харилцагчийн харилцааг хянах, маркетингийн хүчин чармайлтыг хувийн болгох, үйлчлүүлэгчдэд илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг олгодог Хэрэглэгчийн харилцааны менежментийн (CRM) хэрэгслийг санал болгодог.
Бизнесийн ашиг тус
WeChat Business-ийг нэвтрүүлэх нь компаниудад хэд хэдэн давуу талыг өгдөг:
- Их хэмжээний хэрэглэгчийн бааз: Сар бүр тэрбум гаруй идэвхтэй хэрэглэгчтэй WeChat нь өргөн уудам, олон янзын үзэгчдэд хандах боломжийг олгодог.
- Олон үйлдэлт платформ: Энэ нь компанийн онлайн оролцооны янз бүрийн талыг нэг платформд нэгтгэж, удирдлагыг хялбарчилж, хэрэглэгчдэд өөр өөр програм хооронд шилжих хэрэгцээг багасгадаг.
- Оролцоо ба харилцан үйлчлэл: WeChat нь бизнесүүдэд чат, контент хуваалцах, интерактив функцээр дамжуулан үйлчлүүлэгчидтэйгээ бодит цаг хугацаанд харилцах боломжийг олгодог. Энэ нь хамтын нийгэмлэгийн илүү хүчтэй мэдрэмжийг бий болгодог.
- Өгөгдөл ба аналитик: Компаниуд WeChat-ын хэрэглэгчийн зан төлөв, сонголтыг ойлгохын тулд өгдөг баялаг өгөгдлийг ашиглах боломжтой.
- Дэлхийн тэлэлт: Мөн Хятадаас гадна хүрээгээ тэлсэн. Энэ нь дэлхийн хятад хэлтэй хүн амтай холбогдохыг эрэлхийлж буй олон улсын бизнесүүдэд үнэ цэнэтэй хэрэгсэл болсон юм.
Дүгнэлт
WeChat Business нь Хятад болон бусад орнуудад үйлчлүүлэгчидтэй холбогдохыг хүссэн компаниудад зайлшгүй шаардлагатай хэрэгсэл болсон. Бизнесүүд байнга өөрчлөгдөж буй дижитал орчинд дасан зохицож байгаа тул WeChat бизнес нь ирэх жилүүдэд стратегидаа гол үүрэг гүйцэтгэхэд бэлэн байна.
Тайлбар: Хэрэв та бизнесийн өөр нэг гайхалтай платформ болох Facebook Manager-ийн талаар уншихыг хүсвэл миний хуудсанд зочилно уу https://android1pro.com/facebook-manager/
Доорх коммент хэсэгт бичиж энэ нийтлэлтэй холбоотой асуулт асууж болно.
